Politique d’expédition
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent CaniFrog. La présente Politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre site web.
En passant commande sur notre boutique, vous acceptez la présente Politique d’expédition, qui fait partie intégrante de nos Conditions de service et doit être lue conjointement avec celles-ci ainsi qu’avec notre Politique de confidentialité.
SECTION 1 – ZONES DE LIVRAISON
Nous expédions actuellement nos produits en France métropolitaine uniquement.
Toute commande passée avec une adresse de livraison située en dehors de cette zone pourra être refusée ou annulée.
SECTION 2 – DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
SECTION 3 – DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés sont de 6 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :
le transporteur,
les conditions météorologiques,
les périodes de forte demande,
les contrôles douaniers ou logistiques.
CaniFrog ne garantit pas les délais de livraison.
SECTION 4 – FRAIS DE LIVRAISON
Livraison à 2,99 € pour 1 article — offerte dès 2 articles achetés.
SECTION 5 – SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Il peut s’écouler jusqu’à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.
SECTION 6 – TRANSFERT DE RISQUE
Le risque de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré au moment où ceux-ci sont remis au transporteur.
CaniFrog ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur après l’expédition.
SECTION 7 – ADRESSES INCORRECTES OU INCOMPLÈTES
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
CaniFrog ne pourra être tenue responsable :
d’un retard,
d’une perte,
ou d’une non-livraison
résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
SECTION 8 – COLIS NON REÇUS
Si votre commande n’a pas été reçue dans un délai de 15 jours ouvrés après l’expédition, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
Nous examinerons la situation et ferons le nécessaire pour trouver une solution appropriée.
SECTION 9 – PRODUITS ENDOMMAGÉS
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos claires du colis et du produit concerné.
SECTION 10 – CONTACT
Pour toute question relative à la présente Politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à :
SECTION 11 – MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique d’expédition à tout moment.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.